klantenservice

Heeft u een vraag over verzekeren of over onze website? Wij zijn op de volgende manieren bereikbaar :

Klantenservice Collectief Verzekeringsplan (Allianz)

De Verzekering Service is voor werknemers de gebruik maken van het Collectief Verzekeringsplan. De Verzekering Service is bereikbaar tijdens werkdagen van 08.30 tot 17.00:

Heeft u vragen, wilt u een wijziging doorgeven of een nieuwe verzekering afsluiten, dan kunt u contact opnemen met één van medewerkers van de Verzekering Service:

Telefoonnummer: 010 - 45 41 777.
Email: anvp@allianz.nl

Een schade kunt u melden bij de schade-afdeling. Wij verzoeken u bij het melden van schade uw polisnummer bij de hand te houden.

Telefoonnummer: 010 - 45 41 555.
Email: schadeservice@allianz.nl.

Collectieve ongevallenverzekeringen voor scholieren

Heeft u vragen of wilt u een wijziging doorgeven, dan kunt u contact opnemen met één van medewerkers:

Telefoonnummer: 010 - 40 60 600.

Een schade kunt u melden bij de schade-afdeling. Wij verzoeken u bij het melden van schade uw polisnummer bij de hand te houden.

Telefoonnummer: 088 - 286 66 97.
Email: mcs@clare.nl.

Klantenservice Individueel

Voor onze klanten die geen gebruik maken van het Collectief Verzekeringsplan is een aparte Service Desk beschikbaar. Onze Service Desk is telefonisch bereikbaar tijdens werkdagen van 08.30 tot 17.00 via 0512 - 369 088.

Per e-mail kunt u uw vragen sturen naar info@marshdirect.nl. Ook voor uw schademeldingen kunt u terecht bij de Service Desk. Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar een centraal meldpunt. Wij verzoeken u bij het melden van schade uw polisnummer bij de hand te houden.

Post

Marsh B.V.
t.a.v. MarshDirect
Conradstraat 18
3013 AP Rotterdam

Klachten

Vanzelfsprekend doet MarshDirect haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u een klacht wilt indienen. U kunt deze dan voorleggen aan onze Compliance Officer. Deze zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Als de uitkomst van de tussenkomst van onze compliance officer voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag (www.kifid.nl).